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在使用过程中,一些消费者反映设备有时可用有时不可用,甚至在不同环境中表现不同。对于这种情况,客服表示可能是电压问题。此外,有消费者反映微波炉加热食物不热的问题,原因可能是电源电压不足、元件连接线氧化或接触不良、微波管老化或高压电容降容等。
近期,戴森吸尘器售后问题引发关注。《天天315》栏目报道,多位消费者在质保期内购买的戴森吸尘器出现故障,售后部门却认定是用户使用不当导致,要求支付维修费用。例如,上海消费者徐先生购买的戴森吸尘器在质保期内出现故障,售后部门要求支付980元维修费,徐先生对此表示无法接受。北京中简律师事务所胡晓律师建议,戴森售后应提供更具说服力的证据,以消除消费者的合理质疑。
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